Expédition et retours

Expédition

Politique d'expédition

Nous livrons au Canada et aux États-Unis.

Nous avons établi des partenariats avec des entreprises de transport du Canada et des États-Unis pour livrer vos commandes le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un jour ouvrable pour le traitement de la commande.

Expéditions transfrontalières et droits de douane

En raison des incertitudes actuelles concernant les réglementations relatives aux expéditions transfrontalières vers les États-Unis, tous les droits d'importation, taxes et frais connexes resteront sous la seule responsabilité du destinataire jusqu'à nouvel ordre. Tous les frais applicables devront être réglés directement auprès du transporteur au moment de la livraison. Le transporteur pourrait exiger des documents supplémentaires ou un suivi de la part du destinataire afin de compléter le dédouanement. En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Endommagé pendant l'expédition.

Si votre colis arrive endommagé, assurez-vous de prendre des photos des dommages et de conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Déposez une réclamation en envoyant un courriel à return@emotorswarehouse.com. Un remplacement sera envoyé immédiatement.

Commandes en souffrance et équivalence de produits

Si votre produit est en rupture de stock, nous vous en informerons. Lorsque un produit est en rupture de stock, nous pouvons généralement l'expédier dans un délai de deux semaines.

Si vous ne pouvez pas attendre un moteur en rupture de stock, nous essaierons de vous trouver un produit équivalent que nous pourrons expédier immédiatement.

Douanes, droits et taxes

Les douanes, droits et taxes sont calculés automatiquement à la caisse.